Hallo Community!
Ich möchte gerne eine Diskussion starten und eure Meinungen erfahren, wie ihr das Thema "Rückruf" seht. Dabei ist es ganz egal ob ihr Disponent, im Außendienst einer BOS oder in einer anderen Art und Weise mit Einsatzorganisationen in Verbindung seid.
Konkret geht es darum: jemand wählt den Notruf, der Disponent hört bereits das Klingeln bzw. sieht die visuelle Signalisierung, welche plötzlich von selbst wieder verstummt/erlischt.
Ich bin sehr gespannt auf eure Blickwinkel zu diesem Thema.
Schöne Grüße
Lukas
Ich möchte gerne eine Diskussion starten und eure Meinungen erfahren, wie ihr das Thema "Rückruf" seht. Dabei ist es ganz egal ob ihr Disponent, im Außendienst einer BOS oder in einer anderen Art und Weise mit Einsatzorganisationen in Verbindung seid.
Konkret geht es darum: jemand wählt den Notruf, der Disponent hört bereits das Klingeln bzw. sieht die visuelle Signalisierung, welche plötzlich von selbst wieder verstummt/erlischt.
- Sollte man nun die Annahme treffen "hat sich erledigt" und der Anrufer hat von selbst aufgelegt bzw. diesen "Wunsch" hinnehmen?
- Verwählt, anders überlegt, doch kein Notfall, etc.
- Verwählt, anders überlegt, doch kein Notfall, etc.
- Sollte man den Anrufer zurückrufen, um das Anliegen zu klären (... und das auch unter Starklastzeiten)?
- Wie oft sollte man es dann sicherheitshalber versuchen?
- Wie oft sollte man es dann sicherheitshalber versuchen?
- Weitere Begründungen für oder gegen das Zurückrufen aus eurer Perspektive?
Ich bin sehr gespannt auf eure Blickwinkel zu diesem Thema.
Schöne Grüße
Lukas